Avis
Veuillez noter qu'en raison du vol et de la revente généralisés de nos produits, Sheair Butters ne renverra plus par courtoisie les articles marqués comme livrés, mais les réclamations des clients n'ont pas été reçues. Vous, le client, devez déposer une réclamation auprès du service de messagerie et suivre ses directives afin de suivre votre colis ou de demander un remboursement .
USPS
Service client : 1-800-275-8777
Cliquez ici pour déposer une réclamation auprès de l'USPS
DHL
Service client : 1-800-225-5345
Cliquez ici pour déposer une réclamation auprès de DHL.
ASI
Service client : 1-800-742-5877
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Tarifs d'expédition standards
Les tarifs d'expédition sont basés sur le poids de votre colis et sont générés automatiquement par le fournisseur d'expédition de votre choix, et non par Sheair Butters.
Les colis pesant plus de 16 onces (1 livre) sont automatiquement expédiés via Priority Mail. Pour maintenir des prix bas, nous utilisons des enveloppes à tarif forfaitaire rembourrées pour courrier prioritaire, qui offrent des économies importantes par rapport aux boîtes postales prioritaires traditionnelles, qui peuvent devenir assez chères en fonction du poids et de la distance que votre colis doit parcourir.
Tarifs d'expédition d'été
Pendant les mois d'été les plus chauds, généralement de juin à fin août, Sheair Butters n'expédiera que "My Everything Cream", quels que soient sa taille et son poids, via Priority Mail. Cette méthode, qui prend généralement 1 à 3 jours ouvrables, vous aidera à vous assurer que votre produit n'arrive pas fondu.
Nous utilisons des enveloppes thermiques et des compresses froides pendant les mois d'été, ce qui ajoute à la fois du poids et du volume, ce qui facilite la nécessité de modifier notre politique d'expédition pour cette période de l'année.
Comme toujours, une fois que le temps se refroidit, les frais d'expédition le seront également.
Notre «My Everything Cream» de 16 oz est déjà expédiée par courrier prioritaire car elle pèse 1 livre. Cependant, nos tailles de 8 et 12 onces sont généralement expédiées pour 3 à 4 dollars de moins car elles pèsent moins d'une livre.
Nous savons que l'augmentation des expéditions est nulle, mais encore une fois, pour s'assurer que la crème n'arrive pas fondue ou qu'elle ne fuit pas, c'est une mesure que nous devons maintenant prendre chaque année.
Colis mal livrés - Mauvaise adresse fournie
Veuillez vérifier votre adresse avant de soumettre votre commande. Sheair Butters ne sera pas tenu financièrement responsable si vous entrez la mauvaise adresse et que votre colis est livré à quelqu'un d'autre. Dans le cas où votre colis nous serait retourné en raison d'une mauvaise adresse, nous vous renverrons le colis, mais vous êtes responsable du paiement de tous les frais d'expédition.
Colis mal livrés - Adresse introuvable
Dans le cas où le fournisseur d'expédition que vous avez choisi ne trouve pas votre adresse et que votre colis porte la mention « Retourner à l'expéditeur » ou si le destinataire ne récupère pas le colis auprès de l'établissement de livraison dans le délai spécifié, le client sera responsable de couvrir les nouveaux frais d'expédition. frais de réexpédition. Il est essentiel de revérifier et de fournir des informations d'expédition précises pendant le processus de commande pour éviter toute complication potentielle.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans les 5 à 7 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis en quelques heures.
Nous prenons grand soin d'assurer que votre produit arrive en toute sécurité. Nous utilisons plusieurs options d'emballage, y compris des boîtes en carton ondulé pouvant supporter 200 livres, des enveloppes à bulles rembourrées supplémentaires et des enveloppes isolées . Si votre colis arrive endommagé d'une manière ou d'une autre, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos et nous déposerons une réclamation et chercherons à résoudre votre problème de manière rapide et mutuellement bénéfique.
Livraison gratuite - États-Unis uniquement
Les commandes de 100 $ et plus sont expédiées gratuitement.
Retours et remboursements
En raison de la nature personnelle de nos produits, nous n'acceptons pas les retours et toutes les ventes sont finales.
Merci
Comme toujours, nous vous remercions de votre compréhension et de continuer à soutenir notre petite entreprise dirigée par une mère et sa fille.
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter .
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